SPLENDO – HAIR NAIL SUPPLY & CO. | 横浜市都筑区センター南美容院SPLEDNOオーナー中山友介のBLOG

縮小営業2週間目突入…

経営者仲間と日々の情報交換や、やりとりで本当にみんな必死に模索しているなと感じます。お客様を自社のサービスで幸せにしたい。社員を守り互いに成長たい。事業を元に戻したい伸ばしたい…勿論僕も同じ。でもこの状況…

自分達のサービスが悪いわけではない！と思い

本当敵コロナを乗り越える！

とコロナの抜け方をみんなでアイデア出し合ってます。

お客様だって本当はお店に行きたい！

でもこの状況…

だから今は耐える！

必死に模索する対象はお客様の笑顔をいかに引き出すかに全力注ぎたいのに、コロナをどう乗り切るかのみ。

くやしい…

そんな中、閉店や撤退の話も耳に入るようになり心が引き裂かれる思いです…

でも前に進むのみ！

だってみんな一緒だから！

絶対元通りにする！

世界中みんなそう思ってはず！

みんな不便しる…

幼稚園休園で僕たちが出勤している為、サロンについてくる息子一緒。

そんな中お手伝いしたいって言ってくる姿には泣けます。

そして今日から新入社員を迎えるsplendo。

毎回盛大に歓迎会をするのですが

とりあえずは今はオンラインで縮小…

でもこれはこれで良い！

解除されたら全開でsplendo流歓迎会を行います！

そして、こんな局面をみんなと共有して一緒にもがいて出口に向かって頑張れることを幸せに思います。

自分達よりずっと頑張ってる行政や医療関係の方に比べたら大した事ない！

そう思って明日も頑張ります！

中山友介

不安と自問自答に苦しんだ一週間。

なんとか無事終了しました。

もぉ毎日自問自答。相変わらず答えは見えず、

地域、規模、立地、スタッフ構成、などでも本当に正解はまちまち。

しかし補償もないままずっと閉店するわけにもいかないだろうから、今週あたりから密を考慮した縮小営業や入場制限のお店は増えると思います。

なかなか厳しい舵取りが試される週に突入していきます。

どの業種の方も必死。みんなで乗り越えたい！

そして、スタッフにもよく言うのですがこの期間の過ごし方で未来は大きく変わる！

そう信じて僕もアフターコロナに向けて備えます。

今日は営業が早く終わったので店長和也と車で

自宅待機組のスタッフに技術勉強セットを届けてきました

すでに久々会う感凄い

まっちゃん！

雨じゃなきゃもうちょい話したかったけどこんな時期なのでそそくさと退散！

悲しい〜

続いてマホちゃん！

懐かしささら出てきました

その後は緊迫してますが休み前の月曜日なので

少しガス抜き

和也とzoom呑み…束の間のひと時…

さぁ明日は定休日ですが社労士さんと打ち合わせ！

やる事満載！

コロナに負けない！乗り切ります！

中山友介

決めた縮小営業…

みんなのいない４日目。

弱音吐いていいですか？

すでに寂しい…（笑）

みんなと仕事したい…

スプレンドにはスタッフ全体で共有してきる全体LINEがあるのですが

今日はお客様にこんな言われて嬉しかったんで全体LINEに流しました。

今日はこんなやりとりをみんなとしました。

自分は何のために美容院を運営しているのか。

何故独立したのか。

自分の力を試してみたかったって技術職系の独立の動機をよくあると思います。今思うと設立当時は僕も正直ぼんやりしてた。

でも、今はスタッフ、お客様の幸せを沢山作りたい。凄いシンプル。

凄腕の経営者とかに言わせたら鼻で笑われると思うけど

ただ

みんなでワイワイ大好きな美容師の仕事を楽しみたい。大好きなお客様にいっぱいキレイになってもらいたい。

考えすぎて一周回ってシンプルになってきました！

もう迷わない。

縮小営業でも気を引き締めてお客様の笑顔を作り続ける。

中山友介

日々変わる情報…今日もご存知の通り理美容は営業可能…正直困った…

SNS見ていても様々な意見が飛び交う。

サロンとしてはアシスタントを自宅待機に有志スタイリストのみの縮小営業に舵を取りました。

準備は万全にしていつでも臨時休業できる用意もしました。長期戦を視野に入れスタッフと話した結果の縮小営業の決断。

それでも自問自答の毎日。

今日も福岡のサロンでクラスター発生とのニュース。

しかし、スタッフやお客様の意識、人の流動性や立地、規模、サロン空間、施術方も各サロンごと全て違う。

一概に美容院というくくりも悲しさすら感じます。

そんな縮小営業３日目。

やっぱり一斉に期間決めてスパッと休みって言って欲しかった…

中山友介

休業を決めたサロンも営業を決めたサロンも

どちらも正解はない。

場所や店舗数、スタッフの有無などによっても違った決断が出るのは当たり前。

僕が縮小営業を選んだのも今のサロンのエリアやお客様の声、スタッフの声を反映しての決断。

正直あっているかもわかりません。

この二日営業してみてお客様も沢山お考えになられてご来店いただいたと感じています。

安全の側面と密度をなくす為アシスタントは自宅待機。

自宅待機のスタッフも本当に大好きな美容の仕事ができない辛さ、何より僕たちのバイブルお客様の笑顔が見れない辛さは計り知れない。

営業を決めた側としては営業をできない人に迷惑のかからないよう、より慎重に運営する必要があると思います。

明日もアシスタントがいない一人で全てをするマンツーマン営業ですが。これが本当に大変…みんなのありがたみもしみじみ感じます…

そしてアシスタントもただ働きに来てるわけではなく

まだ見ぬお客様を幸せにするため知識、技術を営業しながら蓄える大切な時期

そのアシスタントの大切な時期を奪う辛さ…

でも考えてみたら、こんな機会は滅多にない！

もおプラスにしていくしかない！

イーラーニング動画で知識いっぱい入れよう！

という事で

今日から髪や美容の知識を家にいながら勉強できるようにしました。

かなりな数の動画知識をシェアしまた！

また

初のオンラインミーティング。

久々みんなの顔が見えた…

初めてなんでふざけてるように見えますが、僕らみたいな業態にはこんな機会無いと使わないツール。まだ繋がった〜とかで騒いでるレベルです…

オンラインミーティングも明日から本格的に運営して情報交換していきたいと思います。

とにかく油断せずに明るく前向きにいきます！

中山友介

正直もの凄く悩みました。

スタッフ全員と話をして出した答えは縮小営業。

スタイリストはこんな時期だからこそお客様に美容を通じて心を休めて欲しい。そして担当させて頂く事の喜びと責任を美容師、ネイリスト冥利に尽きる喜びと考え営業の継続を決めました

一方この状況でアシスタントを巻き込むのも不安。技術も教えられないし目の前の事で精一杯の為、成長のサポートすらままならない…

なので決めた縮小営業。

今日いらしたお客様も悩んでいただいたと思います。

営業する側も利用する側も凄い考え出した答えなんだなと今日は痛感しました。

当面の見通しが立たない事には正解はわからない。

そして、へSPLENDOすべてのスタッフ思ってると思います。

縮小営業はさせていただきましたが全員が揃ったSPLENDOで楽しくサロンを運営しないと意味がない。　　

自宅待機のスタッフも悔しいと思います。

早くみんな揃ってお客様をお迎えして大好きな美容の仕事を楽しみたいです。

それまでにコロナのお陰で成長できた！

こんな思考になれた！

振り返った時の為に実りがあるよう行動していきます！

中山友介

西村康稔経済再生担当大臣は7日の衆議院議院運営委員会で、緊急事態宣言に伴う利用制限の対象に理美容室、ホームセンターが含まれるかとの質問に、「いずれも国民の安定的な生活を営む上で必要だと考えている。したがって、引き続き事業は継続できるように考えている。理容については、政令で1000平米以上のものについてはその対象になりうるということで指定されているが、通常1000平米以上の理容はあまりないので、街で小規模で身近なところでやっている理美容室、散髪屋は利用制限の対象とすることは考えていない。美容室はそもそも対象に入っていないし、加えることは考えていない」と述べた。
（ANNニュース）

この発表を受け、当サロンとしての方針は

お客様とスタッフの安全を一番に、以下のように考えております。

●現在いただいている「美容院を利用したい」というお客様の声。

●担当しているお客様のお気持ちにはお答えしたいというスタイリストの声

その気持ちを考慮し

当面の間はスタイリストのみの営業となり

お客様の密集を避けるため予約を制限させていただきます。

アシスタントは自宅待機、当日のご予約状況により出勤スタイリストは時短勤務とします。

今現在ご予約をいただいているお客様に安心してサロンをご利用いただけるよう、より一層衛生面の強化を行ってまいります。

お席や扉など、よく手が触れる箇所の消毒、スタッフの手指消毒や検温、マスク着用の徹底、店内の換気はもちろんのこと、

お客様のご希望でマスク着用のままでの施術も可能です。受付にはアルコールをご用意していますのでご自由にお使いください。

又、キャンセルやご予約日の延期変更などもお気軽にお申し付け下さい。

常に状況が変わるので更なる情勢の悪化では臨時休業に入る場合もございます。

ご迷惑をおかけ致しますが、最善を尽くしてサロン運営をしていきますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

SPLENDO hair nail supply&co.

中山友介

経営者としては大変難しい局面

今までやってきた事が全て試される。

無駄な経費は使わずずっと会社の体力つけてきた。

美容院の昔からの労働環境整備し

スタッフが輝ける職場づくりをしてきた。

技術もスタッフの早期育成に取り組んできた。

職人経営に限界を感じ経営を学んできた。

４月から新入社員を迎え次の展開に向けて動くぞ！

さぁと言う時にこのコロナ…

まず結構早い段階で融資で運転資金を集め昨日は社労士さんに休業時の社員全員の助成金も整えました。

今現在のスプレンドでの対策は

時短営業は美容院の特性上短縮する事によりお客様が一つの時間に重なる事の方がリスクと考え実行せずに普通通り営業し予約枠を減らしてお客様同士の感覚をしっかりとって営業していました。

体調の優れないスタッフには即座に各所消毒、マスク着用、換気、検温も実行コロナ対策マニュアルも作成にスタッフにサロンの考え方を伝えてました。

あっちなみにスタッフは全員元気です！！

コロナ対策の全員ミーティングで、自分の考えを述べました。土日だけ休んでもでは意味がない。休むならしっかり休まないと意味がないような…もの凄い自問自答…スタッフの危険が少しでもある状態で出勤させて良いのか…やってる事はやってるがこれで万全なのか…

出した答えはみんなにとりあえず2週間休もうか考えていると言うと

今思えばこの時は感情論でもの凄い軸が無かった…情けない…

するとスタッフはうちだけ休んでも仕方ないですよね？

周りが活動していたら感染拡大を抑える意味では少しハテナが残ります。

一斉に行く時の波に乗り遅れてないよう準備しましょう！

スタッフ全員の言葉は本当にその通りと思い

思い早めの舵取りはせずに今に至っています。

そして今日その局面。

健康と経済を天秤にかけた場合。

これは絶対健康。

あとは今までしてきた準備が試される…

昨日の夜店長立花と話をして立花は

アシスタントは全員休みにし、一人で担当できるお客様だけ受付けし、いつでも休業体制に入れるようにしようか…

立花は

僕は出たい。お客様を担当している責任。指名される喜び。痛いほどわかる。僕もそっちの人間。

仕事に対する姿勢。

そんな仲間と仕事ができる事に喜びを感じる。

しかしこの状態…

全く何が正解かわからない現在。

今日政府の発表次第で舵を取ります。

こんな最中、休業した時店内のかわいい植木達はどうしよう…なんて思ってしまう水あげに僕だけは来なきゃな光も必要だしな

なんて考えすぎて一周回って植木を心配し出す始末…はぁ…

考える事が一気に来て整理できていませんが

今日正式にサロンの方向を発表します。

よろしくお願いします

中山友介

お客様各位

日頃からSPLENDOをご利用頂き誠にありがとうございます。

新型コロナウィルス感染拡大に伴いサロンでは今できる最善を考え以下の取り組みを実行し営業をさせていただいております。

・スタッフの検温、健康管理。

・マスクの着用、手指の消毒

・美容器具・セット面や椅子の消毒

・アルコールなどの消毒液の設置

・店内換気

また、サロンは元々お席の間隔は十分に取って設計しております

そのため通常より予約が取りづらくご希望に添えない場合がございます

今後としましては情勢の変化により　　　　　　お客様とスタッフの安全が確保できないと判断　した場合は臨時休業をいたします。　　　　　　　その期間予約いただいているお客様にはご予約のご変更願いをお願いする事がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願いします。

一刻も早く終息を願うばかりです。

中山友介

３月２８日、２９日の外出自粛要請にて営業の有無のお問い合わせをいただいております。

サロンとしては特に現在キャンセルのご連絡は入っていない状況でご予約通り通常営業を行う予定です。

営業に際しては新型コロナウィルス感染予防にスタッフのマスク着用、各所の消毒、店内の換気など対策徹底をしています。

また混雑しないよう予約を調整させてるいただいているのでご予約枠が少ない状況です。ご不便をおかけします。

ご来店いただくお客様も健康状態を最優先に考慮していただきご予約の変更等はご遠慮なくお申し付けください。

また情勢悪化により安全に営業ができないと判断した場合は休業しご予約の変更等をお願いする場合があります。

ご理解ご協力よろしくお願いします。

SPLENDO hair nail supply&co.

中山友介